项目背景
阿瓦山寨风情食街是阿瓦山寨品牌集团创始人带领的研发团队秉承“溯源•践道”的企业精神创建了全国首家原生态山寨主题餐厅。现已在全国开设直营店及加盟店近400家，解决就业岗位一万余个，累计上缴利税上亿元。
阿瓦山寨400家门店之间如何实现有效的沟通，为企业搭建高效、可靠的沟通平台成为摆在IT部门面前的首要问题。IT部门对企业现有沟通方式、平台以及用户使用情况进行了分析与评估，认为目前企业存在着以下几方面的问题和挑战：
Ø 办公地点分布广泛，人员分散
阿瓦山寨的加盟店遍布全国，公司总部位于西安。广泛的地理分布给企业的沟通带来了巨大的挑战。
Ø 沟通工具种类多，缺乏安全保障
目前员工需要在PC上安装多种消息软件与内部同事和外部业务伙伴进行联络。这些产品彼此无法互联互通，同时也存在一定的安全隐患，如员工通过这些软件在网络上传输的消息都未经加密，一旦被企业外部的人截获，将会给企业造成难以估量的损失。此外，这些软件都缺乏企业所需的消息存档与追溯等功能，企业无法对消息的安全进行控制。为此，企业需要在信息安全上进行大量的投入，以保护企业的敏感数字资产。
解决方案
为了解决以上的问题和挑战，阿瓦山寨选择在企业内部部署自己的即时消息平台，为员工提供全面高效的沟通服务。经过对市场中主流产品的全面评估，阿瓦山寨最终选择了微软的Exchange和Lync作为其解决方案。之所以选择微软的解决方案，阿瓦山寨看重微软产品易部署和易用的特性，并且可以和现有的基础架构完全整合，为用户提供统一的通信体验。
优势和收益
目前阿瓦山寨使用微软统一沟通解决方案正在帮助员工方便地进行即时沟通、网络会议。尤其是与各地方门店、员工出差。统一沟通已将多种沟通方式及业务系统整合在一起，在大大提高了工作效率的同时也降低了沟通成本。
Ø 随时随地的访问
阿瓦山寨的员工、各地方门店不需要VPN就可以在企业外部安全地访问部署在企业内部的Exchange Server 2013和Lync Server 2013，也可以通过手机、平板等支持的设备连接到企业内部。同时，Exchange Server 2013的语音邮件功能帮助员工接听客户的语音邮件，即使不在座位或不方便接听电话时，也能保证不会错过任何电话。
Ø 丰富的状态感知
基于Outlook的日历信息通过Lync丰富的表示出来，员工能准确判断沟通对象的状态，然后根据业务的轻重缓急及业务属性，采取相应的沟通手段。
Ø 强大的会议系统
微软基于软件的统一沟通解决方案可以灵活地将现有PBX电话系统和视频会议系统进行整合，支持员工从Lync客户端方便的组织音频/视频、电话会议。通过远程培训和视频会议功能，大大节约了差旅成本，提高了工作效率。会议的录制功能，更方便了无法参会的员工了解会议内容以保障工作的连续性。
Ø 维护简单
统一沟通将VoIP电话系统、电子邮件、即使沟通、移动沟通以及音/视频Web会议融合到一个单一的平台，在有效降低IT系统复杂度的同时提高效率。
Ø 降低沟通成本
统一沟通实现了纯IP网络的沟通平台，无需再为沟通支付额外的费用。
Ø 高紧密整合
目前，阿瓦山寨将微软Exchange、Lync与企业的活动目录基础架构、SharePoint门户以及Dynamic CRM进行集成，使阿瓦山寨的IT人员可以更加简单的使用相同的管理经验简化管理，并且可以降低总体拥有成本。
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