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项目背景

    随着企业应用规模和用户规模的不断扩大，IT日常运维的工作量和压力也急剧攀升。目前IT运维部门必须花费大量的精力来做计算机软硬件的资产管理、配置管理、软件和补丁的分发和其他许多相关的桌面端技术支持工作。由于桌面端的用户数量非常大，用户办公地点比较分散，移动用户较多，如果采用传统的人工管理手段，效率非常低且无法取得最佳的效果。并且IT部门无法准确了解和掌控桌面端系统运行状况，比如软硬件配置、安全补丁的部署情况、许可证使用情况等等，也不能统一分发安全策略，从而给整个办公网络系统运行带来许多现实和潜在的风险。此外，IT运维人员的大量时间和精力都用于应付这些日常的重复性的管理维护工作，也不利于集中精力从更高和更宏观的层次来研究和推动办公网络系统的进一步发展，一定程度上减缓了办公网络系统不断迈上新台阶的步伐。

解决方案

    微软SCCM 提供了集中式修改与配置管理解决方案，以帮助组织机构针对由基于Windows操作系统的PC设备构成的各种规模的部署方式进行管理。SCCM 将可从一个或多个集中式管理员控制台为下列功能提供支持： 
      资产目录：硬件资产管理与配置跟踪
      应用部署和补丁更新：软件与配置修改部署
      软件计量：监控软件使用情况
      故障排除：远程技术支持 
      报告：针对详细系统与服务报告的访问调用能力 
      技术支持：为用户提供日常问题的解决
      操作系统分发：为不同型号的PC机制作标准模板，将驱动和常用软件打包到模板中，用户通过选择对应的型号即可进行操作系统安装。

优势和收益

    通过部署此应用平台能够在一定程度上，提升企业的安全与可控度，并实现良好的桌面管理环境与自动化部属平台，可在一定程度上降低重复工作量，提升员工工作效率。